Ik wil info@mijnsite.nl laten doorsturen naar mijn Gmail. Kijk eerst na of de
mail van dit domein goed is ingesteld en zeg precies welke stappen ik in
DirectAdmin moet doen. Nog niets aanpassen.
Dit is de opdracht waarmee je op gedeelde webhosting het verst komt, en het is goed om te weten waarom. De assistent werkt op je hostingaccount in een afgeschermde omgeving. Hij ziet jouw bestanden, jouw databases en jouw mail, maar hij is geen beheerder van de server. Een mailbox aanmaken, een forwarder zetten en een DNS-record wijzigen lopen daarom via het DirectAdmin-panel, niet via de chat. Wat de assistent wel kan, is alles nakijken en je precies vertellen wat je moet doen.
Op een eigen Claude Server is dat anders. Daar werkt hij als beheerder van DirectAdmin en kan hij mailboxen en DNS wel zelf regelen. Zie Jailshell of admin-rechten voor het verschil.
Wat de assistent wel doet
Hij kijkt van buiten de server naar je domein, zoals een ontvangende mailserver het ziet. Dat is precies het perspectief dat je nodig hebt bij mailproblemen:
- welke MX-records er staan, dus waar je mail heen gaat,
- of SPF, DKIM en DMARC kloppen en of ze samen werken,
- of het verzendende IP-adres op een zwarte lijst staat,
- of een DNS-wijziging wereldwijd al zichtbaar is,
- of je certificaat geldig is en wanneer het verloopt.
Dat staat uitgebreid in Welke controles de assistent zelf kan doen. Deze controles wijzigen nooit iets, dus je kunt ze gerust laten draaien terwijl je mail gewoon doorloopt.
Een mailbox aanmaken in DirectAdmin
In DirectAdmin zit mail onder E-Mail Manager. Daar maak je onder E-Mail Accounts een nieuw postvak aan: je kiest het deel voor de apenstaart, een wachtwoord en een maximale grootte. Dat is het hele verhaal, en toch gaat het daarna vaak mis op drie punten.
Ten eerste: het wachtwoord van een mailbox is niet het wachtwoord van je hostingaccount. Ze staan los van elkaar en dat is opzettelijk. Geef je een mailbox weg aan een medewerker, dan geef je niet je hosting weg.
Ten tweede: de instellingen voor je mailprogramma. Gebruik de naam van je eigen domein als mailserver, IMAP met SSL en de poorten die DirectAdmin bij het account toont. Kies IMAP en geen POP3, tenzij je precies weet waarom je POP3 wilt. POP3 haalt mail weg bij de server, dus op je telefoon zie je dan niets meer.
Ten derde: de ruimte. Een mailbox die vol zit, weigert nieuwe mail stil. De afzender krijgt een foutmelding, jij ziet niets. Vraag de assistent eens hoeveel schijfruimte je mail gebruikt; dat is een leesvraag die hij op je account wel mag beantwoorden.
Forwarders: doorsturen of een kopie bewaren
Onder Forwarders zet je een adres door naar een ander adres. Twee keuzes die later veel uitmaken:
Alleen doorsturen. Je maakt een forwarder zonder mailbox. Niets blijft achter op de server. Scheelt ruimte, maar als de ontvangende partij de mail weigert, is hij weg.
Doorsturen en bewaren. Je maakt eerst een echte mailbox aan en zet daarnaast een forwarder naar je andere adres. Dan heb je altijd nog het origineel op je eigen domein. Dit is wat wij adviseren voor adressen die er echt om doen, zoals info en facturen.
Een derde vorm die je kunt overwegen is een catch-all: alle mail naar onbekende adressen bij je domein komt in één postvak. Dat klinkt handig en levert in de praktijk vooral spam op, want spammers raden adressen. Zet hem alleen aan als je een goede reden hebt, en zet hem daarna weer uit.
DNS wijzigen zonder je mail te breken
DNS staat in DirectAdmin onder DNS Management bij je domein. De fout die we het vaakst zien: iemand verhuist zijn website naar een andere server, past het A-record aan en ontdekt een dag later dat de mail niet meer aankomt. Dat komt doordat MX-records vaak naar de naam van het domein zelf wijzen. Verandert het A-record, dan verhuist de mail mee.
De werkwijze die dat voorkomt:
- Vraag de assistent eerst om een overzicht van alle huidige records. Bewaar dat.
- Zet een dag voor de wijziging de TTL van de records die je gaat aanpassen laag. Dan is je wijziging straks binnen minuten zichtbaar in plaats van binnen een dag.
- Wil je alleen de website verhuizen, zet dan de MX-records op een eigen naam die naar het oude IP-adres wijst, en pas daarna het A-record aan.
- Laat de assistent na de wijziging nakijken of MX, SPF en DKIM nog kloppen en of de nieuwe records wereldwijd zichtbaar zijn.
Stap 1 en stap 4 kan hij uitvoeren, stap 2 en 3 doe je zelf in het panel. Dat is precies de verdeling van dit artikel.
Veelgemaakte fouten
"Ik vroeg de assistent een mailbox aan te maken en hij zei dat dat niet kan." Dat is juist. Op gedeelde hosting werkt hij binnen je account en niet als beheerder van de server. Vraag hem om de stappen en voer ze zelf uit, of stap over naar een eigen server waar hij het wel mag.
"Ik heb de forwarder gezet, maar mijn mail komt nog in de oude mailbox." Een forwarder stuurt door, hij verwijdert niets. Bestaat er nog een mailbox met dezelfde naam, dan blijft die ook vullen. Dat is vaak gewenst, maar weet dat het gebeurt.
"Mijn doorgestuurde mail belandt bij Gmail in de spam." Doorsturen betekent dat jouw server mail van iemand anders opnieuw verstuurt. SPF van de oorspronkelijke afzender klopt dan niet meer. Een tweede postvak dat je rechtstreeks uitleest, is voor belangrijke adressen betrouwbaarder dan doorsturen.
"Ik heb het A-record aangepast en nu is mijn mail weg." Zie hierboven. De mail is niet weg, hij wordt aangeboden aan de nieuwe server. Zet het MX-record terug naar een naam die naar de oude server wijst, en laat de assistent nakijken wanneer dat zichtbaar wordt.
"De DNS-wijziging is al een uur oud en ik zie niets." Dat is normaal zolang de oude TTL nog niet verstreken is. Laat de assistent de doorvoering nakijken; hij kan uitrekenen hoe lang het maximaal nog naloopt.